AYATA
Destek
Bir sorun mu yaşıyorsun ya da bir sorun mu var? Aşağıdaki başlıklar en sık karşılaşılan durumları kapsıyor. Aradığını bulamazsan doğrudan e-posta gönder; mesajını mümkün olan en kısa sürede yanıtlarız.
Parşömenlerim görünmüyor
Parşömen bakiyen cihazında değil, sunucuda tutulur. Bakiyenin kaybolmuş görünmesinin en yaygın sebebi, uygulamayı anonim kullanırken cihaz değiştirmek veya uygulamayı silip yeniden kurmaktır. Bakiyeni kalıcı hâle getirmek için Otağ Köşesi'nden "Ruhunu Mühürle" ile hesabını Google veya Apple hesabına bağla.
Satın alma yaptım ama parşömen gelmedi
Otağ Köşesi'ndeki "Satın Alımları Geri Yükle" düğmesine bas; bu işlem mağazada tamamlanmış ama hesabına işlenmemiş bekleyen satın almaları tespit edip bakiyeni tamamlar. Parşömen keseleri tüketilebilir (consumable) ürünlerdir; harcanmış keseler mağaza tarafından yeniden yüklenmez. Sorun sürerse mağaza makbuzunla birlikte bize yaz.
Reklam izledim ama parşömen kazanamadım
Ödüllü reklam parşömeni, reklam sağlayıcısının doğrulaması tamamlandıktan sonra sunucu tarafından verilir; bu yüzden birkaç saniye gecikebilir. Günlük sınır kullanıcı başına 3 reklamdır. Sınıra ulaştıysan iksir kuyusu ertesi gün yeniden dolar.
Tabirim gelmedi ya da ritüel yarıda kaldı
Mühürleme işlemi sunucuda yürür; uygulamayı kapatsan bile devam eder. Bir aksaklık olursa parşömenin harcanmaz, hesabına iade edilir. Uygulamayı yeniden açtığında bekleyen ya da tamamlanmış parşömenin karşına çıkar.
Bir tabir uygunsuz geldi
Tabir ekranının altındaki "Şikayet Et" düğmesiyle bildirebilirsin. Raporlar 24 saat içinde değerlendirilir; içerik gizlenebilir ve gerekirse ilgili hesap engellenir.
Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum
Otağ Köşesi → "Hesabımı ve Verilerimi Sil". Adımların tamamı ve silinen / saklanan verilerin listesi Hesap ve Veri Silme sayfasında.
Verilerime erişmek veya kopyasını almak istiyorum
KVKK ve GDPR kapsamındaki erişim ve taşınabilirlik taleplerini emrah@oiuy.tr adresine ilet; yasal süre içinde (KVKK 30 gün / GDPR 1 ay) yanıtlanır.
Bize ulaş
Yazarken kullandığın cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü ve uygulama sürümünü eklersen sorunu çok daha hızlı çözebiliriz.
Sorumluluk reddi: AYATA eğlence ve kültürel keşif amaçlıdır; tıbbi, psikolojik veya profesyonel tavsiye niteliği taşımaz.